Wat u wilt weten, voordat u belt.

U krijgt telefonisch een richtprijs, meestal nog dezelfde werkdag dat u uw foto’s stuurt. Komt uw aanvraag na 17:00 binnen, dan bellen wij de eerstvolgende werkdag. Twee foto’s zijn genoeg: één van het hele meubel en één van de plek waar de slijtage zit. Daarmee zien wij het model, de constructie en de staat van de bekleding, en dat is voldoende voor een bruikbare indicatie. De richtprijs is vrijblijvend en bedoeld om te weten of herstofferen bij uw budget past. De definitieve offerte volgt pas bij het bezoek aan huis, als u met het stalenboek een stof heeft gekozen en wij het meubel van dichtbij hebben bekeken. Pas die offerte is bindend — en die tekent u alleen als u het ermee eens bent.

Omdat een eerlijke prijs pas te geven is als wij het meubel zien. Het model, de staat van het binnenwerk en de gekozen stof bepalen samen de prijs, en die verschillen per opdracht sterk. Een vaste prijslijst zou u dus of te veel beloven of te veel vragen. Daarom werken wij met een richtprijs per telefoon.

Nee. De richtprijs is een indicatie op basis van uw foto’s, zodat u weet in welke orde van grootte u moet denken. Pas de offerte die wij na het bezoek aan huis opstellen is bindend, en die tekent u pas als u het ermee eens bent.

In de meeste gevallen wel, omdat u alleen betaalt voor stof, vulling en arbeid — niet voor een nieuw frame. Het frame is bij een meubel het duurste en het langst meegaande onderdeel. Bij een bank of fauteuil van goede makelij is de constructie bovendien vaak steviger dan die van een nieuw exemplaar in dezelfde prijsklasse: massief hout en handgespannen singels tegenover spaanplaat en nietjes. U houdt daarbij de zithoogte, de diepte en de afmetingen waaraan u gewend bent en die in uw kamer passen. Er is ook een praktische kant: wij halen het meubel op en brengen het terug zonder extra kosten, en u betaalt pas als het werk klaar is. Loont herstofferen in uw geval niet, dan zeggen wij dat eerlijk aan de telefoon.

Dan stopt het daar, zonder kosten. De richtprijs is juist bedoeld om dat vroeg te weten. Soms is er nog een tussenweg: alleen de vulling vernieuwen, of een stof uit een andere prijsklasse. Dat bespreken wij gewoon aan de telefoon.

Zonder foto’s kunnen wij aan de telefoon niets zinnigs over de prijs zeggen. De prijs van herstofferen hangt af van het model, de staat van het binnenwerk en de hoeveelheid stof — en dat is op een foto meestal al goed te zien. Met één foto van het hele meubel en één close-up van de slijtage kunnen wij inschatten hoeveel uren werk erin zitten en of de vulling of het veersysteem ook aan vervanging toe is. U kunt maximaal vijf foto’s sturen, elk tot 8 MB; meer foto’s helpen vooral bij bijzondere modellen of schade op meerdere plekken. Het resultaat: u hoort dezelfde werkdag een richtprijs, in plaats van eerst een bezoek te moeten afwachten. Uw foto’s gebruiken wij alleen voor uw aanvraag en bewaren wij niet langer dan nodig.

Twee is genoeg: één van het hele meubel en één close-up van de slijtage. U kunt er maximaal vijf sturen. Meer foto’s helpen vooral bij bijzondere modellen of als de schade op verschillende plekken zit.

Dat kan, maar dan kunnen wij geen richtprijs geven. Wij bellen u dan om een afspraak in te plannen, zodat onze vakman het meubel bij u thuis kan bekijken. Met foto’s gaat het sneller en weet u eerder waar u aan toe bent.

Herstofferen is het volledig vervangen van de bekleding van een meubel, en waar nodig ook de vulling en het veersysteem, terwijl het bestaande frame behouden blijft. Het is dus iets anders dan een hoes: de oude stof gaat er helemaal af en de nieuwe wordt met de hand aangetrokken en vastgezet.

Ja. Doorzakken komt bijna altijd door versleten singels of ingezakt schuim, niet door het frame. Beide vervangen wij, waarna de bank of stoel weer op de oorspronkelijke hoogte zit. Vaak kan dat zelfs zonder dat de bekleding vervangen hoeft te worden.

Ja. Een hoekbank bestaat uit losse elementen die aan elkaar gekoppeld zijn. Wij demonteren hem bij u thuis, nemen de delen mee en bouwen de bank na het stofferen op dezelfde plek weer op. Dit is een van de meest gestelde vragen en zelden een probleem.

Ja. Bij rug- of heupklachten kunnen wij de zitting steviger of hoger maken, zodat opstaan makkelijker gaat. Dat gebeurt in het binnenwerk en is van buiten niet zichtbaar.

Ja, zowel met stof als met leer. Leer vraagt om andere technieken bij het aantrekken en afwerken, en om een frame dat de spanning aankan. Bij het adviesbezoek bespreken wij of leer voor uw meubel de juiste keuze is.

Nee. Wij halen uw meubel bij u thuis op en brengen het na het stofferen weer terug, waar in Nederland u ook woont. Daar rekenen wij niets extra’s voor: halen en brengen zit bij de opdracht in. Bij het ophalen bekijken wij meteen of het meubel door de deur, het trapgat of de lift past; zo niet, dan demonteren wij het ter plaatse en bouwen wij het bij het terugbrengen weer op. Onze werkplaats staat in Culemborg, dus voor klanten in Gelderland en Utrecht is de rit kort, maar ook voor Groningen of Limburg maken wij een afspraak. Alleen bij grotere horeca- of projectopdrachten plannen wij het vervoer in overleg, zodat uw zaak zo kort mogelijk zonder meubilair zit.

Bij het adviesbezoek wel. U kiest dan de stof in uw eigen ruimte, bij uw eigen licht en naast uw eigen vloer — een kleur die in een showroom mooi is, kan thuis heel anders uitpakken. Voor het ophalen en terugbrengen maken wij een afspraak op een moment dat u schikt.

Bij de definitieve offerte noemen wij een vaste opleverdatum, zodat u weet waar u aan toe bent voordat het meubel de deur uit gaat. Hoe lang het werk precies duurt, hangt af van drie dingen: het model (een losse stoelzitting is een half uur werk, een gecapitonneerde hoekbank dagen), de staat van het binnenwerk en de levertijd van de gekozen stof — sommige stoffen zijn uit voorraad leverbaar, andere komen op bestelling van de weverij. Al deze factoren kennen wij op het moment dat de offerte wordt opgesteld, dus de termijn die u dan hoort, is de termijn die wij aanhouden. Heeft u een deadline, bijvoorbeeld een verhuizing of een heropening, zeg dat dan bij de aanvraag; dan plannen wij daarop.